Веб-виджет и Telegram в одном инбоксе. AI-агент отвечает из вашей базы знаний, а сложное передаёт оператору — с готовым саммари диалога и оценкой настроения клиента.
Без карты · 100 диалогов в месяц бесплатно · Установка за 5 минут
AI закрывает типовые вопросы и сам эскалирует сложные на оператора.
Сайт и Telegram в общем инбоксе, единая история клиента.
Онлайн-посетители, их страница и источник, проактивное приглашение.
Аналитика, CSAT, теги и саммари собираются автоматически.
AI-слой
Автопилот отвечает из базы знаний. Сложное — человеку, уже с саммари и оценкой тональности. Ответ клиенту отправляет человек, если AI эскалировал.
Автопилот + эскалация. Отвечает только из вашей базы знаний.
Статьи, которые модель подставляет в системный промпт.
Черновик ответа из базы знаний, пока диалог ведёт человек.
Короткое резюме при закрытии диалога — без ручного отчёта.
Тональность и оценка 1–5 по переписке, не по анкете.
Темы проставляются сами. Можно править руками.
Каналы
Один инбокс, одна история клиента, одинаковые шаблоны и AI.
Shadow DOM, свой цвет и тексты, pre-chat, согласие на cookies, асинхронный скрипт.
Входящие из бота попадают в тот же инбокс. Ответ уходит обратно в Telegram.
REST для CRM и автоматизации, Socket.IO для живого чата.
IMAP/SMTP в том же окне. WhatsApp не планируется.
Приоритеты, теги, проекты, внутренние заметки и файлы — без зоопарка вкладок.
Фильтры по статусу, приоритету, проекту и тегу. Назначение агента в один клик.
Страница, источник, UTM. Можно написать первым — виджет откроется у посетителя.
Шаблоны /shortcode, авто-ответы по словам, аналитика, CSV, журнал действий, 2FA, Web Push.
Роли owner / admin / agent, rate limit, аудит. Workspace видит только свои данные.
Без карты и без разработчика. Скопировали сниппет — чат на сайте.
Имя компании, цвет кнопки, приветствие. Канал виджета создаётся сам.
Асинхронный загрузчик. Не блокирует страницу, дружит с GTM и cookie-баннером.
Сайт и Telegram рядом. AI может закрывать типовое, пока вы заняты.
<script>
window.PLG_WORKSPACE_ID = "your-workspace-id";
window.PLG_SERVER = "https://your-api.example";
(function (d) {
if (d.getElementById('plg-embed')) return;
var s = d.createElement('script');
s.id = 'plg-embed';
s.async = true;
s.charset = 'utf-8';
s.crossOrigin = 'anonymous';
s.src = window.PLG_SERVER + '/widget/l.js';
d.head.appendChild(s);
})(document);
</script>Типовой виджет показывает пузырь. Мы закрываем смену оператора.
| PLGames Support | Типовой чат для сайта | |
|---|---|---|
| AI-агент из базы знаний | ||
| Авто-саммари и AI-CSAT | ||
| Telegram в том же инбоксе | часто отдельно | |
| Кто на сайте + проактив | ||
| Скрипт без трекинга до согласия | ||
| Свой сервер (docker-compose) |
Те же лимиты, что в продукте. Без скрытых «от $29».
Для небольшой команды
Когда поддержка — процесс
| Что входит | Free | Team | Business |
|---|---|---|---|
| Агентов | 2 | 5 | безлимит |
| Диалогов / мес | 100 | 2 000 | безлимит |
| Каналов | 1 | 5 | безлимит |
| Шаблоны и авто-ответы | — | ✓ | ✓ |
| Аналитика | — | ✓ | ✓ |
| AI-агент | — | ✓ | ✓ |
| Журнал действий | — | — | ✓ |
| Снятие брендинга | — | — | ✓ |
Free — 0 ₽: 2 агента, 100 диалогов в месяц, 1 канал. Team — 990 ₽/мес, Business — 2 990 ₽/мес. Цены совпадают с тарифами в продукте.
Нет. Регистрация и бесплатный тариф работают без карты.
Один асинхронный скрипт перед </body>. Есть отдельный вариант с согласием для cookie-баннера, Тильды, Bitrix и GTM.
Он отвечает только из вашей базы знаний. Если уверенности нет — эскалирует на человека и оставляет саммари.
Веб-виджет и Telegram. Email в планах. WhatsApp не планируется.
В вашей инсталляции: PostgreSQL и Redis. Можно развернуть у себя через docker-compose.
Да. В репозитории есть docker-compose.yml: API, веб, Postgres, Redis.
100 диалогов бесплатно. Карта не нужна. Скрипт ставится за 5 минут.
Создать аккаунтИли напишите в чат на этой странице — это тот же виджет.