Политика конфиденциальности

Оператор сервиса PLGames Support обрабатывает персональные данные, чтобы предоставить чат на сайте заказчика, инбокс оператора и связанные функции (AI, уведомления, аналитика).

Какие данные собираются

• Аккаунт оператора: email, имя, хеш пароля, признаки 2FA.
• Посетитель виджета: случайный идентификатор, имя и email, если посетитель их указал, текст сообщений, страница, с которой написал.
• При согласии на аналитику: URL страницы, заголовок, referrer, UTM, факт присутствия на сайте.
• Технические: IP в журнале действий workspace, user-agent push-подписки.

Cookies и storage

До открытия чата виджет не пишет постоянные идентификаторы, если установлен режим согласия (PLG_CONSENT = 'needed') или посетитель прислал Global Privacy Control. После начала диалога в localStorage/sessionStorage сохраняется служебный visitor token — это нужно, чтобы продолжить тот же разговор. Это функциональные данные, не рекламный трекер.

Передача третьим лицам

Если workspace включает AI-агента, текст диалога уходит в PLGames AI на этом же сервере (дирижёр моделей), чтобы сформировать ответ, саммари или теги. Дирижёр может передать запрос выбранному провайдеру модели. Telegram-сообщения ходят через Bot API. Платежный провайдер пока не подключён — карточные данные мы не принимаем.

Срок и удаление

Данные живут, пока существует workspace. Владелец может удалить workspace в настройках — связанные диалоги, контакты и каналы удаляются каскадно.

Самостоятельный хостинг

При установке через docker-compose оператором данных становитесь вы: база PostgreSQL и Redis находятся на вашем сервере.

Вопросы: через виджет на сайте сервиса или email владельца workspace.